Syarat & Ketentuan

Sebagai perusahaan biro perjalanan paket tour ke bali, kami memiliki beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku untuk kenyamanan bersama beberapa pihah antara lain :

  • Pihak Pertama, adalah pelanggan kami.
  • Pihak Kedua, adalah Pesona Dewata Tour & Travel.
  • Pihak Ketiga, adalah vendor penyedia ( dalam hal ini Hotel, Restaurant, Tempat Wisata, Transport ).

Pemesanan

  • Pihak Pertama akan melakukan pemesanan kepada Pihak Kedua melalui jaringan situs kami pada bagian online booking, telpon maupun akun sosial media kami.
  • Seluruh pemesanan akan dilakukan lakukan verifikasi oleh Pihak Kedua terkait ketersediaan sumber daya pada Pihak Ketiga.
  • Apabila Pihak Kedua telah mendapatkan konfirmasi ketersediaan dari Pihak Ketiga, maka Pihak Kedua akan mengirimkan sebuah email konfirmasi beserta invoice yang akan ditagihkan kepada Pihak Pertama.
  • Pihak Pertama wajib membayar seluruh tagihan invoice yang di terbitkan Pihak Kedua dengan ketentuan :
    • Jika menggunakan tiket pesawat/ bus/ travel jalur darat :
      • Pembayaran tiket pesawat 100% FULL DI DEPAN.
      • Pembayaran paket tour 50% DI DEPAN.
      • Pelunasan paket tour 50% SAAT TIBA DI BALI.
    • Jika tidak menggunakan tiket pesawat/ bus/ travel jalur darat :
      • Pembayaran paket tour 50% DI DEPAN.
      • Pelunasan paket tour 50% SAAT TIBA DI BALI.
    • Jika hanya sewa kendaraan :
      • Pembayaran paket tour 30% DI DEPAN.
      • Pelunasan saat kendaraan kami tiba menjemput anda pada hari pertama

Pembatalan

Seluruh pembatalan memiliki konsekuensi tersendiri yang di tanggung oleh Pihak Pertama antara lain :

  • Pembatalan di hari H, seluruh dana yang telah di bayarkan akan hangus dan diwajibkan melunasi sisa pembayaran yang tersisa dan tidak dapat dikembalikan.
  • Pembatalan di hari H -3, seluruh dana yang telah di bayarkan akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.
  • Pembatalan di hari H -7, seluruh dana yang telah dibayarkan akan dipotong 70% dan akan dikembalikan 30%.
  • Pembatalan di hari H -20, seluruh dana yang telah dibayarkan akan dipotong 50% dan akan dikembalikan 50%.
  • Pembatalan di hari H -30, seluruh dana yang telah dibayarkan tidak akan di potong dan akan dikembalikan 100%.
  • Pembatalan untuk tiket pesawat / bus / travel darat akan dinyatakan hangus dan tidak bisa dikembalikan kembali sesuai kebijakan dari penyedia jasa transport.

Bencana Alam

Tidak ada yang menginginkan terjadinya bencana alam ataupun hal-hal yang menggangu jalannya liburan anda, namun sebagai biro perjalanan wisata anda, kami memiliki klausa untuk hal ini.

  • Tiket Pesawat : Apabila terjadi bencana alam dan mengakhibatkan penerbangan anda dibatalkan, maka dana tiket pesawat akan di refund atau tidak, kami kembalikan ke kebijakan maskapai penerbangan yang bersangkutan.
  • Hotel : Apabila anda gagal tiba di Bali/ Lombok karena penerbangan anda dibatalkan, Pesona Dewata Tour & Travel akan mencoba untuk meminta pengembalian dana yang telah di setorkan ke pihak hotel, tentunya dengan regulasi kebijakan hotel yang bersangkutan.
  • Objek wisata : Pesona Dewata Tour & Travel akan mencoba untuk mengganti tujuan objek wisata yang sejenis/ searah/ biaya sama.

Musim Liburan

Seluruh property Pihak Ketiga yang bekerja sama kepada Pihak Kedua memiliki musim dan periode tersendiri dalam menentukan harga, namun kami akan merangkum musim periode sesuai standart umum. Untuk detail informasi musim periode pada property tersebut kami sarankan anda untuk menghubungi kami untuk detail lanjut.

  • LOW SEASON : 11 Januari – 30 Juni, 1 September – 19 Desember
  • HIGH SEASON : 1 Juli – 31 Agustus, H-7 Lebaran – H+7 Lebaran
  • PEAK SEASON : 20 Desember – 10 Januari

Compulsory Dinner

Ini adalah program gala dinner wajib yang haris di ambil oleh Pihak Pertama yang di buat oleh Pihak Kedua dalam hal ini Hotel/ Villa/ Apartement/ Bungalow karena Pihak Pertama menginap pada property mereka pada periode TAHUN BARU CHINA, LEBARAN, NATAL, TAHUN BARU.

Pada periode ini Pihak Ketiga akan menyiapkan malam gala dinner dengan suguhan entertain khusus dan Pihak Pertama diwajibkan membeli paket gala dinner ini sesuai dengan jumlah orang yang terdapat pada kamar tersebut.

Namun tidak seluruh property menerapkan kebijakan ini. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut hotel mana saja yang menerapkan kebijakan ini.

Data Pelanggan

  • Pihak Kedua tidak akan membagikan data Pihak Pertama ke Pihak lainnya.
  • Seluruh transaksi akan Pihak Kedua dicatat pada server internal yang hanya bisa di akses melalui jaringan lokal dan tidak terhubung dengan internet.
  • Data pelanggan atas pembayaran melalui kartu kredit online tidak akan disimpan dan akan langsung dihapus demi menjaga keamanan kartu kredit pihak pertama.