Syarat & Ketentuan

Sebagai perusahaan biro perjalanan paket wisata, kami memiliki beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku untuk kenyamanan bersama beberapa pihak antara lain :

  • Pihak Pertama, adalah pelanggan kami.
  • Pihak Kedua, adalah Pesonadewata Tour & Travel.
  • Pihak Ketiga, adalah vendor penyedia ( dalam hal ini Hotel, Restaurant, Tempat Wisata, Transport ).

Pemesanan

  • Pihak Pertama akan melakukan pemesanan kepada Pihak Kedua melalui jaringan situs kami pada bagian online booking,
    telpon maupun akun sosial media kami.
  • Seluruh pemesanan akan dilakukan lakukan verifikasi oleh Pihak Kedua terkait ketersediaan sumber daya pada Pihak
    Ketiga.
  • Apabila Pihak Kedua telah mendapatkan konfirmasi ketersediaan dari Pihak Ketiga, maka Pihak Kedua akan mengirimkan
    sebuah email konfirmasi beserta invoice yang akan ditagihkan kepada Pihak Pertama.
  • Pihak Pertama wajib membayar seluruh tagihan invoice yang di terbitkan Pihak Kedua dengan ketentuan :
  • Jika menggunakan tiket pesawat/ bus/ travel jalur darat :
    • Pembayaran tiket pesawat 100% FULL DI DEPAN.
    • Pembayaran paket tour 50% DI DEPAN.
    • Pelunasan paket tour 50% SAAT TIBA DI LOKASI.
    • Atau setara 75% di depan pelunasan 25% saat di LOKASI.
  • Jika tidak menggunakan tiket pesawat/ bus/ travel jalur darat :
    • Pembayaran paket tour 50% DI DEPAN.
    • Pelunasan paket tour 50% SAAT TIBA DI LOKASI.
  • Jika hanya sewa kendaraan :
    • Pembayaran paket tour 30% DI DEPAN
    • Pelunasan saat kendaraan kami tiba menjemput anda pada hari pertama.

Pembatalan

Seluruh pembatalan memiliki konsekuensi tersendiri yang di tanggung oleh Pihak Pertama antara lain :

  • Pembatalan di hari H, seluruh dana yang telah di bayarkan akan hangus dan diwajibkan melunasi sisa pembayaran yang tersisa dan tidak dapat dikembalikan.
  • Pembatalan di hari H -3, seluruh dana yang telah di bayarkan akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.
  • Pembatalan di hari H -7, seluruh dana yang telah dibayarkan akan dipotong 70% dan akan dikembalikan 30%.
  • Pembatalan di hari H -20, seluruh dana yang telah dibayarkan akan dipotong 50% dan akan dikembalikan 50%.
  • Pembatalan di hari H -30, seluruh dana yang telah dibayarkan tidak akan di potong dan akan dikembalikan 100%.
  • Pembatalan untuk tiket pesawat / bus / travel darat akan dinyatakan hangus dan tidak bisa dikembalikan kembali sesuai kebijakan dari penyedia jasa transport.

Bencana Alam

Tidak ada yang menginginkan terjadinya bencana alam ataupun hal-hal yang mengganggu jalannya liburan anda, namun sebagai biro perjalanan wisata anda, kami memiliki klausa untuk hal ini.

  • Tiket Pesawat : Apabila terjadi bencana alam dan mengakhibatkan penerbangan anda dibatalkan, maka dana tiket pesawat akan di refund atau tidak, kami kembalikan ke kebijakan maskapai penerbangan yang bersangkutan, dan apabila di setujui, maka waktu pengembalian dana akan mengikuti kebijakan maskapai penerbangan.
  • Hotel : Apabila anda gagal tiba di provinsi tujuan karena penerbangan anda dibatalkan, Pesonadewata tour akan mencoba untuk meminta pengembalian dana yang telah di setorkan ke pihak hotel, tentunya dengan regulasi kebijakan hotel yang bersangkutan.
  • Objek wisata : Pesonadewata Tour akan mencoba untuk mengganti tujuan objek wisata yang sejenis/ searah/ dengan biaya yang sama, namun apabila bencana alam terjadi sebelum tamu tiba di provinsi tujuan, maka dana objek wisata akan kami kembalikan kepada peserta.

Data Pelanggan

  • Pihak Kedua tidak akan membagikan data Pihak Pertama ke Pihak lainnya.
  • Seluruh transaksi akan Pihak Kedua dicatat pada server internal yang hanya bisa di akses melalui jaringan lokal dan tidak terhubung dengan internet.
  • Data pelanggan atas pembayaran melalui kartu kredit online tidak akan disimpan dan akan langsung dihapus demi menjaga keamanan kartu kredit pihak pertama.